Q&A

ヒルズカードMastercard（クレジット機能付きカード）の場合：
以下の（1）および（2）の双方へお問い合わせください。
（1）ヒルズカードMastercard専用デスク（0120-156-290 / 9:30～17:30 年末年始を除く ※紛失・盗難受付は24時間）
　　  （オペレーターに繋がらない場合はアナウンスに従って１を押してください）
　　   再発行の際には、提携クレジットカード発行会社が定める再発行手数料をご負担いただきます。

　　   海外での紛失などに関するお問い合わせについては以下よりご確認ください。
　　   オリコカード紛失・盗難受付ダイヤル ＞

（2）ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター（03-6406-6410 / 10:00～18:00 年中無休）
　　   紛失（盗難）されたカードについて、ポイント登録や交換が出来ないようにいたします。

ヒルズカード（現金ポイントカード）の場合：
ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター（03-6406-6410 / 10:00～18:00 年中無休）へお問い合わせください。紛失（盗難）されたカードについて、ポイント登録や交換が出来ないようにいたします。再発行をご希望の場合は、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターにて承ります。以前お持ちのカードから、ヒルズポイントを移行して新しいカードを即時発行いたします。その際、再発行費用として税込300円をご負担いただきます。

なお、お問い合わせの際にはご本人様確認の為にお客様情報を確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承願います。

ヒルズカードMastercard（クレジット機能付きカード）の場合：
ヒルズカードMastercard専用デスク（0120-156-290 / 9:30～17:30 年末年始を除く ※紛失・盗難受付は24時間）へお問い合わせください。
その際、提携クレジットカード発行会社が定める再発行手数料をご負担いただく場合があります。
新しいカードが届くまでの期間にヒルズポイントをお貯めいただく場合は、ヒルズアプリをダウンロードしご利用ください。なお、再発行期間中にお貯めいただいたヒルズポイントは、再発行されるヒルズカードMastercardをヒルズアプリに登録していただきますと合算されます。

ヒルズカード（現金ポイントカード）の場合：
お近くのヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターにご来店のうえ、再発行の手続きをお願いいたします。
旧カードにてお貯めいただいたヒルズポイントの引き継ぎ処理を行ったうえで、新しいヒルズカード（現金ポイントカード）を即時発行させていただきます。その際、再発行費用はいただきません。
ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター ＞

なお、お問い合わせの際にはご本人様確認の為にお客様情報を確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承願います。

■カードのお取り扱いにご注意ください■