カードの紛失、盗難、トラブルについて

カードを紛失した（又は盗難に遭った）場合の手続きまたは連絡先はどこですか。

ヒルズカードMastercard（クレジット機能付きカード）の場合：
以下の（1）および（2）の双方へお問い合わせください。
（1）ヒルズカードMastercard専用デスク（0120-156-290 / 9:30～17:30 年末年始を除く ※紛失・盗難受付は24時間）
　　（オペレーターに繋がらない場合はアナウンスに従って１を押してください）
　　再発行の際には、提携クレジットカード発行会社が定める再発行手数料をご負担いただきます。

　　海外での紛失などに関するお問い合わせについては以下よりご確認ください。
　　オリコカード紛失・盗難受付ダイヤル＞

（2）ヒルズアプリ/ヒルズカードカスタマーセンター（03-6406-6410 / 10:00～18:00 年中無休）
　　紛失（盗難）されたカードについて、ポイント登録や交換が出来ないようにいたします。

なお、お問い合わせの際にはご本人様確認の為にお客様情報を確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承願います。

カードが磁気不良になった場合、どうしたらよいですか。

ヒルズカードMastercard（クレジット機能付きカード）の場合：
ヒルズカードMastercard専用デスク（0120-156-290 / 9:30～17:30 年末年始を除く ※紛失・盗難受付は24時間）へお問い合わせください。
その際、提携クレジットカード発行会社が定める再発行手数料をご負担いただく場合があります。
新しいカードが届くまでの期間にヒルズポイントをお貯めいただく場合は、ヒルズアプリをダウンロードしご利用ください。なお、再発行期間中にお貯めいただいたヒルズポイントは、再発行されるヒルズカードMastercardをヒルズアプリに登録していただきますと合算されます。

なお、お問い合わせの際にはご本人様確認の為にお客様情報を確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承願います。

■カードのお取り扱いにご注意ください■