Q&A

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入会申込み・変更手続きについて

入会金・年会費はかかりますか。

ヒルズアプリ・ヒルズカードMastercard (クレジット機能付きカード)・ヒルズカード(現金ポイントカード):入会金・年会費とも不要です

アプリの利用に関して入会金・年会費以外の手数料はかかりますか。

ヒルズアプリに関しては、アプリのダウンロードや利用に伴う通信費(パケット代)は会員様のご負担となります。通信費はご利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、詳細につきましては契約会社へお問い合わせください。

WEBサイトか郵送で入会申込みできますか。

ヒルズアプリの場合:ヒルズアプリ >

ヒルズカードMastercard(クレジット機能付きカード)の場合:
当WEBサイトのオンライン入会でお申込みいただけます。
入会のご案内 >

ヒルズカード(現金ポイントカード)の場合:
WEBサイト及び郵送でのお申込みは承っておりません。お手数ですが、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターにお越しください。

ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター >

カードまたは会員資格に有効期限はありますか。

ヒルズアプリ・ヒルズカード(現金ポイントカード)の場合:
最終ポイント登録の月(ただし、会員登録後一度もポイント登録をしていない場合には、会員登録された月とします)から48ヵ月間ご利用がなく、応答月の月末が到来したときに会員資格を喪失します。

ヒルズカードMastercard(クレジット機能付きカード)の場合:
クレジットカードの為カードに有効期限がありますが、有効期限到来時に新しい有効期限の更新カードをお送りします。但し、クレジットカード決済のご利用が一定期間ないなどで有効期限到来時に新しい有効期限の更新カードをお送りしない場合があります。
なお、ヒルズカードとしてのご利用が最終ポイント登録の月(ただし、会員登録後一度もポイント登録をしていない場合には、会員登録された月とします)から48ヵ月間ご利用がなく、応答月の月末が到来したときに会員資格を喪失します。この場合、カード記載の年月までクレジットカード機能だけが有効になります。

住所・電話等の連絡先または結婚等による姓の変更手続きについて教えてください。

ヒルズアプリの場合:
ヒルズアプリのメニュー画面に表示されるお名前をタップしていただくと「ヒルズカード会員情報の確認・変更」画面が表示され、会員様ご自身で変更していただけます。

ヒルズカードMastercard(クレジット機能付きカード)の場合:
ヒルズカードMastercard専用デスク(0120-156-290 / 9:30~17:30 年中無休 ※紛失・盗難受付は24時間)へお問い合わせのうえお手続きください。

ヒルズカード(現金ポイントカード)の場合:
当WEBサイト「マイページ」でログイン(初めてのお客様は「新規会員登録」)をしていただき、「会員情報の確認・変更」をクリックしてください。変更内容をご入力のうえ「変更内容確認」をクリックし、内容確認後「保存」をクリックしていただきますと変更していただけます。
マイページ >

ヒルズアプリ、ヒルズカード(現金ポイントカード)ご利用の方は、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターでも承ります。

なお、お問い合わせの際にはご本人様確認の為にお客様情報を確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承願います。

本人以外は登録内容を変更できないのですか。

個人情報の変更は、誠に勝手ながらご本人様に限らせていただきます。

カードを2枚作ってしまったのでポイントを合算してほしい。

ヒルズカード(現金ポイントカード)はお1人様につき1枚となっておりますので、合算は致しかねます。
どちらかのカードを、ポイント交換後にご解約願います。

退会手続きはどうすればいいですか。

ヒルズアプリ・ヒルズカード(現金ポイントカード)の場合:
退会のお手続き >

ヒルズカードMastercard(クレジット機能付きカード)の場合:
(1)ヒルズカードMastercard専用デスク(0120-156-290 / 9:30~17:30 年中無休 ※紛失・盗難受付は24時間)へお問い合わせのうえお手続きいただいただいた後に、(2)当ページでのお手続きを行ってください。(両方の窓口でのお手続きが必要となります。)
なお、その際ご本人様確認の為にお客様情報を確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承願います。

お問い合わせ

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

ヒルズアプリ/ヒルズカード に関するお問い合わせ

ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター

03-6406-6410

年中無休 10:00~18:00

ヒルズカードMastercard に関するお問い合わせ

ヒルズカードMastercard専用デスク

0120-156-290

年中無休 9:30~17:30 (紛失・盗難受付は24時間)

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