ヒルズアプリの推奨のOSはありますか。
ヒルズアプリはiOS16.0以上、Android11.0以上を推奨しております。(一部端末では正常に動作しない場合もあります)
スマートフォンを機種変更しても利用を継続できますか。
新しいスマートフォンにヒルズアプリをダウンロードしていただき、ご登録済みのヒルズIDとパスワードでログインしていただくと継続してご利用いただけます。
なお、すでにヒルズIDをご登録済みの場合は新規登録をされないようにご注意ください。
ヒルズIDをお忘れの場合はヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター(03-6406-6410 / 10:00~18:00 年中無休)へお問い合わせください。
ヒルズアプリが起動しません。
スマートフォンのOSが推奨環境であることをご確認いただき、通信環境の良い場所で再度起動をお願いします。
それでも起動しない場合はヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター(03-6406-6410 / 10:00~18:00 年中無休)へお問い合わせください。
ヒルズアプリがうまく使えないことがありますが、解決方法はありますか。
(例)
・ログインができない
・アプリの会員証画面をかざしても読み込めない
・駐車料金サービスの画面を事前精算機にかざしても割引が適用されない
上記のような場合、一時的なエラーが発生している可能性があります。バックグランドで動いているヒルズアプリを強制終了させるか、ログアウトをしていただくと解消する可能性があります。お手数ですがお試しください。
それでも解消しない場合は、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター(03-6406-6410 / 10:00~18:00 年中無休)へお問い合わせください。