Q&A

ヒルズアプリについて 会員登録およびヒルズIDについて ヒルズIDとヒルズカードの紐付けについて カードの紛失、盗難、トラブルについて 入会申込み・変更手続きについて ヒルズポイントと交換特典について ヒルズカードMastercard®クレジット機能について メールニュースについて カードに関するご連絡先

ヒルズアプリについて

ヒルズアプリの推奨のOSはありますか。

ヒルズアプリはiOS13.7以上、Android8.0以上を推奨しております。(一部機種では正常に動作しない場合もあります)

スマートフォンを機種変更しても利用を継続できますか。

新しいスマートフォンにヒルズアプリをダウンロードしていただき、ご登録済みのヒルズIDとパスワードでログインしていただくと継続してご利用いただけます。
なお、すでにヒルズIDをご登録済みの場合は新規登録をされないようにご注意ください。
ヒルズIDをお忘れの場合はヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター(03-6406-6410 / 10:00~18:00 年中無休)へお問い合わせください。

ヒルズアプリが起動しません。

スマートフォンのOSが推奨環境であることをご確認いただき、通信環境の良い場所で再度起動をお願いします。
それでも起動しない場合はヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター(03-6406-6410 / 10:00~18:00 年中無休)へお問い合わせください。

ヒルズアプリがうまく使えないことがありますが、解決方法はありますか。

(例)
・ログインができない
・アプリの会員証画面をかざしても読み込めない
・駐車料金サービスの画面を事前精算機にかざしても割引が適用されない
上記のような場合、一時的なエラーが発生している可能性があります。バックグランドで動いているヒルズアプリを強制終了させるか、ログアウトをしていただくと解消する可能性があります。お手数ですがお試しください。
それでも解消しない場合は、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター(03-6406-6410 / 10:00~18:00 年中無休)へお問い合わせください。

お問い合わせ

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

ヒルズアプリ/ヒルズカード に関するお問い合わせ

ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター

03-6406-6410

年中無休 10:00~18:00

ヒルズカードMastercard に関するお問い合わせ

ヒルズカードMastercard専用デスク

0120-156-290

9:30~17:30 年末年始を除く (紛失・盗難受付は24時間)

トップへ戻る