お客様からいただいたよくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。

よくあるご質問

よくいただくご質問については、以下にカテゴリ別にまとめてご紹介しておりますのでご覧ください。

ヒルズアプリについて 会員登録およびヒルズIDについて ヒルズIDとヒルズカードの紐付けについて カードの紛失、盗難、トラブルについて 入会申し込み・変更手続きについて ヒルズポイントと交換特典について ヒルズカードMastercard®クレジット機能について メールニュースについて カードに関するご連絡先

お問い合わせ

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

ヒルズアプリ/ヒルズカード に関するお問い合わせ

ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター

03-6406-6410

年中無休 10:00~18:00

ヒルズカードMastercard に関するお問い合わせ

ヒルズカードMastercard専用デスク

0120-156-290

年中無休 9:30~17:30 (紛失・盗難受付は24時間)

ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター

ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターでは、ポイント交換やヒルズカードの発行などのご対応をしております。

六本木ヒルズ

ヒルサイド 2F 総合インフォメーション内
営業時間 10:00~21:00

表参道ヒルズ

本館 1F ノースエントランス手前

営業時間 11:00~21:00(月~土)
11:00~20:00(日)

  • ※ 日曜日が連休の中日の場合、営業時間は月~土と同じになります。
  • ※ 連休の最終日は日曜日の営業時間と同じになります。

ヴィーナスフォート

2F 総合インフォメーション隣

営業時間 11:00~21:00

ポイント交換機

お買物券への交換は、ポイント交換機をご利用ください。
ポイント交換や年間お買上げ金額のご確認にもご利用いただけます。

ご利用時間 11:00~21:00

ポイント交換機

設置場所

  • 六本木ヒルズ (注1)
  • 表参道ヒルズ 本館 1F (注2)
  • アーク森ビル 2F
  • アークヒルズ サウスタワー B1F
  • 虎ノ門ヒルズ(注3)
  • 愛宕グリーンヒルズ MORIタワー 2F
  • ヴィーナスフォート 1F・2F

(注1)ヒルサイド2F 総合インフォメーション内のご利用時間 10:00~21:00
メトロハットB1Fのご利用時間 11:00~21:00

(注2)ご利用時間は表参道ヒルズの営業時間と同じになります。

(注3)森タワー2F、ビジネスタワー1F

ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターの営業時間、ポイント交換機のご利用時間は変更となる場合があります。

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