ヒルズアプリに会員証QRコードが表示されない等の不具合につきまして

日頃よりヒルズアプリ/ヒルズカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

今年（2022年）3月中旬以降、一部の会員様がご利用中のヒルズアプリにおいて、下記のような障害が発生しております。
万が一、お手元でこのような現象が発生した場合には、一度ヒルズアプリからログアウトをしていただき、その後で、ご登録済みのヒルズIDとパスワードで、再度ログインいただけますと解消いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【障害の発生範囲】
昨年（2021年）3月末までにヒルズアプリの会員登録をされた会員様のうちの一部

【障害の内容】
・会員証QRコードが表示されずに「QRコードを読み取れません」のメッセージが表示される
・ポイント残高が0pts（ゼロポイント）で表示される

【ログアウト方法】
１）アプリ画面右下にある「メニュー」をタップ
２）メニュー画面に表示されるお名前をタップ
３）次に表示される画面最下部の「ログアウト」をタップ

ログインパスワードをお忘れの場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」をタップして、ご自身で再設定をお願いいたします。

ヒルズIDをお忘れの場合や上記方法では解消されない場合には、以下のヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターへお問い合わせください。